Önce oku
- Her bulguyu vaka numarası, geçti veya kaldı kararı, saat ve ekran görüntüsüyle ekibe iletin; örneğin H-04 için kararın nedenini tek satırda ekleyin.
- Beklenen akıştan sapma gördüğünüz anda ilerlemeyi kesin, ekranı belgeleyin ve son dokunuşunuzu yazın.
- Düğme adında küçük bir değişiklik hata değildir (metin farklı olabilir); işlemin işlevini ve ulaşılan ekranı karşılaştırın.
- İstekler arasında en az otuz saniye bekleyin; hız kısıtı çıkınca ekrandaki bekleme bilgisini esas alın.
- H-01 → H-02 → H-03 sırasını koruyarak H-12'ye ilerleyin; başarısız bir güvenlik kontrolünü atlayıp hesap açmayın.
- Size ait denetim hesabını kullanın; masaüstü ile mobil incelemeyi aynı anda yürütmeyin ve ortak cihazda parola saklamayın.
- Ekran paylaşımından önce e-posta, numara, kod ve kişisel ayrıntıları örtün; rapora yalnızca sorun için gerekli kısmı ekleyin.
İlk bakışta kusur sanılanlarDil tercihinin yeniden sorulması, ağ değişiminde kısa bekleme ve menülerin mobilde alt alta gelmesi tek başına hata sayılmaz. Cihaz güncellemelerini vaka ortasında kurmayın; sürüm değişirse önceki bulguyla yeni ölçümü ayrı tutun.
Bahsegel bu belgenin hazırlayıcısı değildir; bağımsız editoryal dosya, markanın sitesi veya destek kanalı işlevini üstlenmez.
Bahsegel
Güncelleme ardından oturumun düşmesiyle boş ekranı birbirine karıştırmayın; önce içeriğin gerçekten yüklenip yüklenmediğine bakın.
H-01 — Açılışın tamamlanma izi
Amaç: Boş yüzey şikâyetinin yükleme kesintisinden mi oturum kapanışından mı geldiğini belirlemek.
Ön koşul: Masaüstü tarayıcı güncel sürümde olsun.
Adımlar:
- Önceden doğrulanmış başlangıç kaydını açın.
- Başlık ve menüler için otuz saniye bekleyin.
- Hesap alanına tek kez dokunup çıkan ekranı not edin.
Beklenen:
- Başlık ve erişim denetimleri boşluk bırakmadan yüklenir.
- Oturum kapanmışsa Giriş alanı görünür; boş yüzeyde takılı kalınmaz.
Sonuç: ____________________
H-02 — Türkçe menünün mobil yerleşimi
Amaç: Küçük ekranda Türkçe erişim menüsünün okunup kullanılabildiğini incelemek.
Ön koşul: Mobil tarayıcıda hesap kapalı olsun.
Adımlar:
- Başlangıç ekranını dikey konumda açın.
- Dil menüsünden Türkçeyi seçin.
- Metin büyütmesini yüzde iki yüze çıkarın.
- Menüyü açıp giriş düğmesine dokunun.
Beklenen:
- Gezinme sırasında Türkçe dil seçimi etkin kalır.
- Metinler kesilmez; erişim düğmesi başka bir denetimin altında kalmaz.
Sonuç: ____________________
Bahsegel Giriş
Tarayıcının doldurduğu parola, çıkış yapılmış olduğunu tek başına anlatmaz; bu grupta hesap ekranını yeniden çağırarak kontrol edin.
H-03 — Çıkış sonrası geri hareketi
Amaç: Açılmış hesabın çıkıştan sonra tarayıcı geçmişiyle erişilebilir kalmadığını denetlemek.
Ön koşul: Hesaba giriş yapılmış olsun.
Adımlar:
- Hesap ayarlarına geçin.
- Çıkış denetimini kullanın.
- Tarayıcıda geri gidip ekranı yenileyin.
- Ortak cihazdaysanız saklı parola önerisini silin.
Beklenen:
- Yenileme sonrası özel hesap içeriği erişime açılmaz.
- Giriş ekranı gelir; otomatik doldurma kendiliğinden oturum kurmaz.
Sonuç: ____________________
H-04 — Parola reddinin tek denemesi
Amaç: Hatalı parolanın hesabı açmadan reddedildiğini ve sıfırlama yolunun bulunabildiğini görmek.
Ön koşul: Oturum kapalı, posta kutusu erişilebilir olsun.
Adımlar:
- Yanlış bir şifreyle tek deneme yapın.
- Uyarının metnini rapora geçirin.
- Parola sıfırlama alanını açın.
- Size ait posta bilgisiyle tek istek gönderin.
Beklenen:
- Ret mesajı hesabın özel ayrıntılarını açığa çıkarmaz.
- Parolamı unuttum yolu bulunur; gönderim sonrası bekleme bilgisi sunulur.
Sonuç: ____________________
Bahsegel Güncel
Sertifika uyarısı gördüyseniz istisna eklemeyin; yer imindeki eski kaydı açmak, uyarıyı geçmek için gerekçe oluşturmaz.
H-05 — Güvenlik ekranında ilerlememe
Amaç: Tarayıcı güvenlik uyarısının hesap bilgisi girilmeden ele alındığını kontrol etmek.
Ön koşul: Güncel erişim için güvenilir karşılaştırma notu hazır olsun.
Adımlar:
- Mevcut başlangıç kaydını açın.
- Tarayıcının güvenlik durumunu inceleyin.
- Uyarı varsa istisna düğmesine dokunmayın.
- Hata türünü ve saati ekibe gönderin.
Beklenen:
- Uyarılı akışta parola alanına geçilmez.
- Güvenli bağlantı kurulamadı türündeki mesaj ayrı bir erişim engeli diye belgelenir.
Sonuç: ____________________
H-06 — Eski yer iminin son durağı
Amaç: Önceki yer iminden açılan ekranın güncel erişim notuyla uyuştuğunu incelemek.
Ön koşul: Eski yer imi ve doğrulanmış karşılaştırma notu bulunsun.
Adımlar:
- Eski yer imini yeni sekmede açın.
- Geçiş tamamlanınca son konumu inceleyin.
- Karşılaştırma notuyla uyuşmayı kontrol edin.
- Uyumsuzlukta sekmeyi kapatıp sapmayı yazın.
Beklenen:
- Ara ekran hesap parolası talep etmez.
- Son konum doğrulanırsa yer imi yenilenir; çözülemeyen sapma başarı diye kaydedilmez.
Sonuç: ____________________
Bahsegel Güncel Giriş
Yeni konumda giriş açıldığında SMS ile doğrulayıcı araç aynı teslim yolunu kullanmaz; hesabınızda sunulan yöntemi esas alın.
H-07 — Girişte doğrulayıcı araç
Amaç: Konum değişiminden sonra etkin güvenlik yönteminin girişte devreye girdiğini görmek.
Ön koşul: Hesapta iki aşamalı doğrulama etkin olsun.
Adımlar:
- Doğrulanmış başlangıç noktasından giriş yapın.
- Ekranın hangi yöntemi istediğini inceleyin.
- Doğrulayıcı araç kodunu yalnızca giriş alanına yazın.
- Süre dolmuşsa yeni kodun oluşmasını bekleyin.
Beklenen:
- SMS ve doğrulayıcı araç seçenekleri birbirine karışmaz.
- Doğrula adımı tamamlanmadan özel hesap ekranı açılmaz.
Sonuç: ____________________
H-08 — Posta erişimini geri kurma
Amaç: Kurtarma e-postasının doğru kutuya ulaştığını ve talebin tanınabildiğini incelemek.
Ön koşul: Hesabın bağlı posta kutusu sizin denetiminizde olsun.
Adımlar:
- Giriş ekranından erişim yardımını açın.
- Posta seçeneğinden tek istek gönderin.
- İletinin saatini kendi isteğinizle karşılaştırın.
- İstek size ait değilse bağlantısını açmayın.
Beklenen:
- İleti güncel taleple ilişkilendirilebilecek bilgi içerir.
- E-posta gönderildi mesajı tam posta bilgisini herkese açık bırakmaz.
Sonuç: ____________________
Bahsegel Resmi
Yeni cihaz uyarısı sizden habersiz geldiyse logoya bakıp rahatlamayın; oturum geçmişindeki zaman ve cihaz izini inceleyin.
H-09 — Tanınmayan cihazın izi
Amaç: Yeni cihaz mesajının gerçek hesap geçmişiyle doğrulanabildiğini kontrol etmek.
Ön koşul: Hesap güvenlik ayarlarına erişim sağlanmış olsun.
Adımlar:
- Mesajdaki bağlantıyı kullanmadan hesap ayarlarını açın.
- Oturum geçmişinde son giriş zamanına bakın.
- Cihaz açıklamasını kendi cihazınızla karşılaştırın.
- Tanımadığınız oturumu kapatıp parolayı değiştirin.
Beklenen:
- Oturumlar alanında incelenebilir zaman ve cihaz bilgisi bulunur.
- Kapattığınız oturum yeniden hesap içeriğine erişemez.
Sonuç: ____________________
H-10 — Logo taklidinden önce kanıt
Amaç: Tanıdık tasarımın ve yardım mesajının hesap güvenliği için yeterli kanıt kabul edilmediğini incelemek.
Ön koşul: Özel bilgi içermeyen örnek bir yardım yazışması hazır olsun.
Adımlar:
- Mesajı bağlantılarını açmadan inceleyin.
- Parola, kod veya ekran erişimi talebini işaret edin.
- Talep varsa yazışmayı kesin.
- Mesajı güvenli hesap ekranındaki yardım alanıyla karşılaştırın.
Beklenen:
- Logo tek başına aidiyet kanıtı kabul edilmez.
- Parolanızı gönderin talebi uygulanmaz; inceleme hesabın erişim sorununda kalır.
Sonuç: ____________________
Bahsegel Telegram
Karekodla oturum açtıran bir mesaj, yalnızca resim değildir; taramadan önce hangi oturuma onay verdiğinizi araştırın.
H-11 — Mesaj hesabının kaydını karşılaştırma
Amaç: Telegram hesabının görünen adına değil doğrulanmış hesap kaydına göre incelendiğini görmek.
Ön koşul: Güvenli hesap alanından alınmış karşılaştırma bilgisi hazır olsun.
Adımlar:
- Telegram hesap ayrıntılarını açın.
- Hesap tanıtıcısını karşılaştırma bilgisiyle kontrol edin.
- Bir harf sapması varsa ileti göndermeyin.
- Özel mesajdaki karekodu taramadan rapora ekleyin.
Beklenen:
- Ad ve fotoğraf, hesap tanıtıcısının önüne geçmez.
- Oturum aç isteyen karekod, beklenmeyen mesajda onaylanmaz.
Sonuç: ____________________
H-12 — Kod talebi ve mesaj sesi
Amaç: Kod paylaşma tuzağının reddedildiğini ve mesaj uyarılarının denetlenebildiğini görmek.
Ön koşul: Telegram ayarları ile örnek mesaj erişilebilir olsun.
Adımlar:
- Kod talep eden örnek metni inceleyin.
- Hiçbir kod göndermeden konuşmayı kapatın.
- Mesaj sesi tercihini değiştirin.
- Ayar ekranına dönüp tercihin devamını kontrol edin.
Beklenen:
- Kodu bana ilet talebi hesap kontrolünün parçası kabul edilmez.
- Ses tercihi kaydedilir; güvenlik uyarılarının görünürlüğü ayrı değerlendirilir.
Sonuç: ____________________
Özet tablo
| Vaka | Konu | Süre (dk) | Hesap/Cihaz |
|---|---|---|---|
| H-01 | Açılış izi | 3 | Kapalı / masaüstü |
| H-02 | Dil ve büyütme | 4 | Kapalı / mobil |
| H-03 | Çıkış denetimi | 4 | Açık / masaüstü |
| H-04 | Parola reddi | 5 | Kapalı / masaüstü |
| H-05 | Güvenlik engeli | 3 | Kapalı / masaüstü |
| H-06 | Yer imi geçişi | 4 | Kapalı / masaüstü |
| H-07 | Giriş doğrulaması | 5 | Kapalı / mobil |
| H-08 | Posta denetimi | 5 | Kapalı / masaüstü |
| H-09 | Oturum geçmişi | 5 | Açık / masaüstü |
| H-10 | Taklit mesaj | 3 | Örnek / masaüstü |
| H-11 | Telegram hesabı | 4 | Telegram / mobil |
| H-12 | Kod ve ses | 3 | Telegram / mobil |
Açılıştan önce mutlaka geçmesi gerekenler
- H-03: Çıkıştan sonra özel ekran yeniden açılmamalı.
- H-05 ve H-06: Güvenlik engeli aşılmamalı, son erişim noktası doğrulanmalı.
- H-07: Etkin doğrulama yöntemi atlanmadan tamamlanmalı.
- H-09: Tanınmayan oturumun erişimi kesilebilmeli.
- H-10 ve H-12: Yazışmada parola ya da tek kullanımlık kod paylaşılmamalı.
Bir güvenlik engelini geçerek ulaşılan ekran, başarılı vaka sonucu değildir.
Zorunlu satırlardan biri kaldıysa son onayı bekletin. Yeniden incelemede önce başarısız vakayı, ardından ona bağlı giriş akışını uygulayın.